PREGUNTAS FRECUENTES

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Bandetex le informa que sus datos de carácter personal forman parte de un fichero automatizado de clientes responsabilidad de Bandetexy que serán tratados a estos únicos efectos comerciales.

Asimismo, al registrarse el cliente presta su consentimiento para que Bandetex utilice sus datos personales con el fin de informarle sobre servicios o productos que pudiesen ser de su interés, respetando, en todo caso, la legislación española sobre protección de datos.

En el supuesto que bandetex.com prevea ceder sus datos personales a terceros, obtendrá previamente su consentimiento informándole de la finalidad a que se destinarán dichos datos.

Se informa a los clientes de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación por escrito a la siguiente dirección: Bº Cardil Nº77 C.P39690 Villaescusa o mediante correo electronico dirigiéndose a info@bandetex.com.

 

Al introducir tus datos en bandetex.com, éstos pasan a nuestra base de datos y se  emite automáticamente una factura que llegará junto al pedido.

Además del pago habitual con tarjeta de crédito en nuestro TPV virtual, en Bandetex también te ofrecemos la posibilidad de realizar tu compra mediante otras opciones:

  • Gestión telefónica.
  • Pay Pal.
  • Transferencia Bancaria (estos datos puede solicitarlos a través del teléfono 942 309 050).
  • Contrarrembolso. La agencia de transporte sumará un porcentaje del 3% al importe total de la factura siendo el mínimo 4€. Sólo se podrá realizar con productos standar, nunca en productos personalizados.

Sólo se admitirán pagos por PayPal que se vinculen a una tarjeta de crédito y cuya dirección esté verificada y coincida con la de la tarjeta.

Por motivos de seguridad, los pagos realizados con PayPal serán verificados en un plazo de 24/48h laborables. El pedido saldrá de nuestros almacenes una vez hayamos realizado la comprobación.

Para comprar a través de Bandetex dispones de dos formas de realizar el pago, bien por transferencia anticipada o bien mediante PayPal. En ambos casos la seguridad del pago está garantizada.

  • Para pagar por transferencia nos tendrías que enviar un email con sus datos de facturación y de envío si es que son distintos, y el producto/s que necesita. A continuación le enviaríamos la factura con el número de cuenta para que le pueda hacer la transferencia, una vez recibido el justificante bancario (por email para agilizar el pedido) comenzaríamos con la fabricación de su producto.
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  • Para pagar mediante PayPal necesitas estar registrado y haber verificado tu cuenta.

En Bandetex aceptamos el pago PayPal. Podría ser pago por transferencia anticipada y el plazo de entrega sería el mismo una vez recibieramos la transferencia en nuestra cuenta. Además tenemos el servicio de contrarembolso con la agencia de transporte que trabajamos que tiene un coste mínimo de 4€ ó el 4% de la factura si es mayor a este importe.

Estamos a tu disposición para cualquier consulta, comentario o sugerencia en el email: info@bandetex.com  Si lo prefieres,  puede llamarnos al: 942 309 050 ó si lo prefiere al movil 674 052 281.

No hay pedido mínimo.

Sí, es necesario registrarse para poder comprar en Bandetex.

Sí, todos los productos tienen incluido el IVA.

Con un importe de pedido superior a 164.00€ IVA incluido, los portes son gratis en "Península" , si el importe del pedido no supera los 164.00€ los gastos de envío se cobran a parte. Son de 6.33€ para la Península (España), 14€ para las Islas Baleares , 30€ para las Islas Canarias los gastos de aduana se cobran a la entrega del pedido. Este precio incluye un mensaje de texto al cliente con la localización del paquete.

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo máximo de 10 días hábiles para realizar la devolución.

Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se ofrecerá la posibilidad de cambio por otro producto o por un vale por el importe de la compra realizada.

Los articulos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.

Si la devolución se ha realizado porque has recibido el producto defectuoso, o artículos erróneos, Bandetex se hará cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 10 días contados desde la fecha de recepción del envío. Para ello puedes llamar al 942 309 050 o enviar un e-mail a info@bandetex.com.

Una vez realizado el pedido y comprobado el pago, el envío se realizará en un plazo de:

  • 24 - 72 horas para la península ( España)
  • 3 a 4 días horas para Baleares
  • 5 ó 6 días para Canarias (consultar antes de hacer el pedido)

En el caso de los productos personalizados, una vez hayamos comprobado el pago y esté aprobado el diseño 24-72h.

Si su pedido es de debida urgencia avísenoslo y cumpliremos la fecha de entrega que usted nos marque.

 

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